Politique de remboursement

Comment demander un retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités. Pour faciliter le traitement de votre demande, il est recommandé de contacter notre service client avant de retourner vos articles, en précisant votre numéro de commande.

Les produits doivent être retournés dans l’état d’origine, dans leur emballage d’origine, complets, étiquetés, non portés, non personnalisés, non lavés et neufs. Si ces conditions ne sont pas respectées, le remboursement ne pourra pas être effectué.

Nous prenons en charge les frais de retour via notre transporteur partenaire et nous vous fournirons une étiquette d’expédition prépayée. Dès réception de votre bon de retour, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le ou les articles concernés.

Combien de temps faut-il pour recevoir le remboursement ? 

Veuillez noter que votre retour doit d'abord être contrôlé et validé par notre service dédié. Le remboursement est généralement effectué sous 7 jours après réception et vérification des articles. Nous vous rembourserons le montant facturé hors frais de port, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.