Pour passer commande, ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis cliquez sur «Procéder au paiement». Suivez les instructions pour renseigner vos informations de livraison et de paiement. Veuillez noter que la vente en ligne est uniquement disponible dans l’Union européenne (hors France) ainsi qu’en Suisse. Pour passer commande depuis la France, nous vous invitons à vous rapprocher de notre réseau de distribution.

Nous traitons les commandes le plus rapidement possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez notre service client au plus vite pour toute modification ou annulation.

Après validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande.

Vous pouvez retrouver votre facture dans votre compte client, ainsi que dans l'email de confirmation de commande.

Vous pouvez facilement échanger avec notre équipe en utilisant le chat en ligne, accessible via la bulle "Discuter" située en bas à droite de chaque page du site. Vous avez également la possibilité de nous envoyer vos questions, remarques ou demandes spécifiques en remplissant notre formulaire de contact. Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner.

Nous acceptons les paiements en ligne via notre partenaire sécurisé Stripe. Vous pouvez régler vos achats avec les principales cartes bancaires (MasterCard, Visa, American Express), ainsi que via Apple Pay.

Oui, tous les paiements sont entièrement sécurisés grâce à notre partenaire Stripe, qui utilise les dernières technologies de cryptage pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données bancaires.

Le prélèvement intervient au moment de la validation de la commande.

Nous livrons actuellement dans tous les pays de l’Union Européenne, ainsi qu’en Suisse. Les frais de livraison varient en fonction de votre pays de destination :

• France :
  Les ventes en France sont désormais assurées exclusivement par notre réseau de distribution agréé. Merci de contacter votre distributeur local pour toute commande.
• Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne : Livraison offerte dès 420 € TTC d’achats. En-dessous de 420 €, les frais de livraison sont de 15 € TTC.
• Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Portugal, Suède : Livraison offerte à partir de 420 € TTC. Pour un montant inférieur, les frais de livraison sont de 24 € TTC.
• Chypre, Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie : Livraison offerte dès 420 € TTC. En deçà, les frais de livraison s’élèvent à 30 € TTC.
• Suisse : La livraison est offerte à partir de 420 € TTC. Pour les commandes inférieures à ce montant, la livraison coûte 38 € TTC. Ce tarif comprend la TVA et les frais de douane (livraison DDP – aucun frais supplémentaire à payer à la réception).

Nous nous engageons à traiter vos commandes dans les plus brefs délais. Le délai d'expédition habituel pour un produit du catalogue (hors personnalisation) est de 1 à 2 jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.

Lorsque votre colis quitte notre entrepôt et est remis au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition. Ce message contient un numéro de suivi qui vous permet de suivre à tout moment l’acheminement de votre commande jusqu’à l’adresse de livraison indiquée.

Si vous êtes absent lors de la livraison à l’adresse indiquée, le transporteur dépose généralement un avis de passage. Votre colis sera alors disponible dans votre bureau de Poste ou dans un point de retrait, sur présentation d’une pièce d’identité, pendant 15 jours à compter de la date de l’avis. Passé ce délai, le colis nous sera retourné. Notre service client prendra alors contact avec vous pour organiser une nouvelle expédition ou, sans réponse de votre part, procéder au remboursement de votre commande.

Si les articles que vous avez reçus ne correspondent pas à votre commande, merci de contacter le service client via le formulaire et de préciser votre numéro de commande.

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités. Pour faciliter le traitement de votre demande, il est recommandé de contacter notre service client avant de retourner vos articles, en précisant votre numéro de commande.

Les produits doivent être retournés dans l’état d’origine, dans leur emballage d’origine, complets, étiquetés, non portés, non personnalisés, non lavés et neufs. Si ces conditions ne sont pas respectées, le remboursement ne pourra pas être effectué.

Nous prenons en charge les frais de retour via notre transporteur partenaire et nous vous fournirons une étiquette d’expédition prépayée. Dès réception de votre bon de retour, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le ou les articles concernés.

Veuillez noter que votre retour doit d'abord être contrôlé et validé par notre service dédié. Le remboursement est généralement effectué sous 7 jours après réception et vérification des articles. Nous vous rembourserons le montant facturé hors frais de port, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.