Service client & Appui terrain
Un soutien expert, humain & réactif à chaque étape
Chez Cepovett Safety, votre satisfaction et la réussite de vos projets sont notre priorité. Bénéficiez d’un suivi personnalisé grâce à nos équipes dédiées, sur le terrain et à vos côtés tout au long de notre partenariat.
Sur le terrain, près de vous
Un service client proactif, proche de vos réalités terrain.
- Analyse de vos environnements de travail
- Campagnes de prises de mesures, retouches personnalisées, road-shows produits
- Formation à l’utilisation des catalogues et webshop
- Accompagnement au déploiement ou mise à jour de nouvelles collections
“Pour nous, chaque client est unique. Être à l’écoute et présent sur le terrain, c’est ce qui fait la différence : on apprend à connaître vos équipes, vos métiers et vos attentes pour apporter rapidement les bonnes solutions. On ne se contente pas de répondre, on anticipe et on accompagne vraiment, à chaque étape.
Une équipe dédiée, engagée à vos côtés
Pour chaque projet, nous nous adaptons à vos enjeux grâce à une organisation sur-mesure et des interlocuteurs clairement identifiés
- 1 Responsable Grands Comptes : Pilote la relation commerciale, coordonne les expertises (style, logistique, prototypage...), suit les KPI et garantit la réussite de la collaboration.
- 1 Chargé(e) Client : Votre référent opérationnel sur le terrain, il/elle anime les déploiements, recueille les besoins et assure la liaison avec les services internes.
- 1 Assistant(e) Commercial(e) : Assure le suivi quotidien des commandes, livraisons, gestion des stocks, demandes administratives.
- 1 Comité Produits : Réunit les experts EPI, Achats, BE, Qualité, Planning pour garantir la conformité, l’évolution et la cohérence des dotations.
Cepovett Safety